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黔江建發(fā)〔2021〕104號

重慶市黔江區住房和城鄉建設委員會(huì )

關(guān)于開(kāi)展“加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)力度讓群眾明明白白消費”工作的通知

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：

為深入開(kāi)展黨史學(xué)習教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，深入推進(jìn)宣傳貫徹《重慶市物業(yè)管理條例》，切實(shí)加大執法力度，按照《重慶市住房和城鄉建設委員會(huì )關(guān)于開(kāi)展“加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)力度讓群眾明明白白消費”工作的通知》（渝建物業(yè)〔2021〕9號）要求，我委決定開(kāi)展“加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)力度讓群眾明明白白消費”工作?，F就有關(guān)事項通知如下：

一、指導思想

以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，深入貫徹習近平總書(shū)記在黨史學(xué)習教育動(dòng)員大會(huì )上的重要講話(huà)精神，把學(xué)習黨史同總結經(jīng)驗、觀(guān)照現實(shí)、推動(dòng)工作結合起來(lái)，真正把學(xué)習教育成果體現到行動(dòng)上、落實(shí)到工作中，深入開(kāi)展美好環(huán)境與幸福生活共同締造活動(dòng)，以解決群眾關(guān)注的物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)問(wèn)題為切入點(diǎn)，發(fā)揮社區黨組織領(lǐng)導作用，組織發(fā)動(dòng)居民及街道社區、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì )等主體參與，增加物業(yè)服務(wù)收費透明度，規范物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)秩序，維護群眾合法權益，讓人民群眾有更多獲得感。

二、工作任務(wù)

（一）加大收費信息公開(kāi)力度。區住房城鄉建委將監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅項目?jì)蕊@著(zhù)位置，采取公示欄、收費清單、電子滾動(dòng)屏等方式，公布物業(yè)服務(wù)、停車(chē)及其他有償服務(wù)的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話(huà)等信息。

（二）查處曝光違法行為。區住房城鄉建委將加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監督管理，暢通群眾投訴渠道，依法查處未按規定公示收費信息、超出合同約定或公示收費項目標準收取費用等違法違規行為，公開(kāi)曝光典型案例。

（三）推進(jìn)共建美好家園活動(dòng)。區住房城鄉建委將結合“加強物業(yè)管理，共建美好家園”活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“共建美好家園”活動(dòng)），把全面落實(shí)物業(yè)服務(wù)收費信息公示有關(guān)規定作為工作重點(diǎn)，將收費信息公示情況納入評價(jià)體系，統籌協(xié)調各方力量積極參與物業(yè)管理活動(dòng)，共同締造一批美好家園項目。

（四）加強行業(yè)自律。區住房城鄉建委將指導區房協(xié)發(fā)出倡議、組織企業(yè)簽訂承諾書(shū)，規范物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費信息公示行為，引導企業(yè)增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為群眾服務(wù)。

（五）做好宣傳引導。區住房城鄉建委將采取在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)辟專(zhuān)欄、發(fā)放宣傳冊、制作宣傳片等方式，宣傳解讀物業(yè)服務(wù)收費法規政策，樹(shù)立物業(yè)管理正面典型，加強輿論引導，營(yíng)造社會(huì )各方面關(guān)心、支持、參與物業(yè)管理的良好氛圍。

三、工作安排

（一）動(dòng)員部署階段：8月

1．出臺文件。區住房城鄉建委將出臺文件，對物業(yè)服務(wù)收費信息公示有關(guān)工作作出部署。

2．發(fā)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì )。區住房城鄉建委指導區房協(xié)，做好向物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)出倡議、組織品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂承諾書(shū)等工作。

3．會(huì )商有關(guān)部門(mén)。區住房城鄉建委將積極協(xié)調區發(fā)改委、區市場(chǎng)監管局等部門(mén)，結合房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治規范專(zhuān)項工作，加大對物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反收費信息公示規定行為的查處力度。

（二）工作實(shí)施階段：9－10月

1．宣傳法規政策。區住房城鄉建委將結合全區實(shí)際梳理相應的物業(yè)服務(wù)收費有關(guān)法規政策，印制宣傳冊，發(fā)放給物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主，并采取多種形式進(jìn)行宣傳解讀。

2．組織企業(yè)自查。區住房城鄉建委將組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)對住宅項目的收費信息公示情況開(kāi)展自查，發(fā)現問(wèn)題的，及時(shí)進(jìn)行整改。

3．開(kāi)展倡議和承諾。區住房城鄉建委組織區房協(xié)，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出倡議，組織10個(gè)以上品牌物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂“合法經(jīng)營(yíng)、規范收費”承諾書(shū)。

4．查處違法行為。區住房城鄉建委將對住宅物業(yè)服務(wù)收費信息公示情況進(jìn)行調查摸底，制定問(wèn)題清單，開(kāi)展專(zhuān)項檢查，及時(shí)受理群眾投訴舉報，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反收費信息公示規定行為，曝光典型案例。

5．為群眾辦實(shí)事。開(kāi)展“共建美好家園”活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要扎實(shí)推進(jìn)有關(guān)工作，根據住宅項目實(shí)際情況，結合群眾意愿，從增設停車(chē)棚、設置電動(dòng)自行車(chē)充電設施、植樹(shù)增綠等群眾房前屋后的小事做起，活動(dòng)期間至少為群眾辦1件實(shí)事。

6．加強正面宣傳。區住房城鄉建委將結合“最美物業(yè)人”評選等活動(dòng)，宣傳選樹(shù)物業(yè)管理先進(jìn)典型，講好新時(shí)代物業(yè)管理故事，并向市住房城鄉建委推薦先進(jìn)典型。

（三）工作總結階段：11月

1．公布美好家園項目。積極向市住房城鄉建委推薦確定一批美好家園項目，并開(kāi)展宣傳報道。

2．開(kāi)展工作總結。區住房城鄉建委將通過(guò)企業(yè)自查、組織交叉檢查等方式，全面了解工作開(kāi)展情況，并及時(shí)向市住房城鄉建委報告。

四、工作要求

（一）強化組織領(lǐng)導。區住房城鄉建委內部成立工作專(zhuān)班，委主要領(lǐng)導親自抓此項工作，精心組織，統籌推進(jìn)，確保各項工作措施落到實(shí)處、見(jiàn)到失效。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)也應建立工作專(zhuān)班，主要負責人親自抓，分管負責人具體抓，明確專(zhuān)人負責物業(yè)服務(wù)信息公示情況等工作。

（二）加大執法力度。物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)監督檢查，采用日常檢查、專(zhuān)項抽查、巡回檢查相結合的方式，協(xié)調區發(fā)改委、區市場(chǎng)監管局等部門(mén)嚴格查處違法行為、曝光典型案例。

（三）加大自查自糾力度。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查物業(yè)服務(wù)收費信息是否按規定公示，是否按照標準執行。未按規定進(jìn)行公示的，要按照區市場(chǎng)監管局制定的物業(yè)服務(wù)收費公示牌（表）模板，及時(shí)制作收費公示牌，張貼在物業(yè)管理區域顯著(zhù)位置。

（四）強化信息報送。便于區住房城鄉建委及時(shí)了解工作開(kāi)展情況，請各物業(yè)服務(wù)企業(yè)于每月30日前工作進(jìn)展情況統計表（第一次報送的時(shí)間提前至8月11日，以后為每月30日前報送）報送至460034470＠qq．com。

聯(lián)系人：楊禮15025613912，呂福容：15095996806。

特此通知

附件：黔江區物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開(kāi)物業(yè)服務(wù)收費信息工作進(jìn)展情況統計表

重慶市黔江區住房和城鄉建設委員會(huì )

2021年8月3日?????????

（此件公開(kāi)發(fā)布）

附件

注：

1．本表為月報，報送時(shí)間為每月30日前。報送方式為電子版，發(fā)送至460034470＠qq．com。

2．報送本表時(shí)，請將物業(yè)服務(wù)等級標準、收費標準、停車(chē)位收費標準公示照片一并報送。