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重慶市黔江區衛生健康委員會(huì )關(guān)于印發(fā)《黔江區老年友善醫療機構創(chuàng )建工作實(shí)施方案》的通知
黔江衛發(fā)〔2021〕39號
重慶市黔江區衛生健康委員會(huì )
關(guān)于印發(fā)《黔江區老年友善醫療機構創(chuàng )建工作實(shí)施方案》的通知
各鄉鎮衛生院、街道社區衛生服務(wù)中心、各委屬醫療衛生單位、委機關(guān)各科室、民營(yíng)醫院：
為助推我區美麗醫院建設和智慧助老工作，現將《黔江區老年友善醫療機構創(chuàng )建工作實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請認真遵照執行。
重慶市黔江區衛生健康委員會(huì )
2021年6月25日?????
黔江區老年友善醫療機構創(chuàng )建工作實(shí)施方案
為持續優(yōu)化我區老年人就醫環(huán)境，助推美麗醫院建設和智慧助老工作，按照重慶市衛生健康委《關(guān)于開(kāi)展建設老年友善醫療機構工作的通知》（委辦〔2021〕92號）文件要求，特制定本實(shí)施方案。
一、 創(chuàng )建目標
通過(guò)創(chuàng )建老年友善醫療機構，督促醫療機構全面落實(shí)老年人醫療服務(wù)優(yōu)待政策，建立健全相應制度措施，優(yōu)化老年人就醫流程，提供老年友善服務(wù)，切實(shí)解決老年人就醫過(guò)程中運用智能技術(shù)遇到的困難，保障老年人合法權益，弘揚中華民族敬老助老美德，推動(dòng)建設老年友好社會(huì )。到2021年，全區老年友善醫療機構創(chuàng )建達到30％以上； 2022年80％以上醫療機構將建設成為老年友善醫療機構。
二、創(chuàng )建流程及安排
（一）機構自評階段（每年1—8月中旬）。醫療機構認真對照《重慶市老年友善創(chuàng )建標準》開(kāi)展創(chuàng )建自評，對存在的不足和問(wèn)題加強整改，按照黔江區老年友善醫院創(chuàng )建任務(wù)分配（見(jiàn)附件4）加以落實(shí)。自評標準達到80分以上，達到80分以上的醫療機構填寫(xiě)《重慶市老年友善醫療機構創(chuàng )建申請表》（見(jiàn)附件2），于當年8月底前向區衛生健康委提交創(chuàng )建申請。
（二）區縣級評審階段（每年8—10月中旬）。區衛生健康委組織專(zhuān)家對申報單位進(jìn)行評審。每年10月底前完成評審工作后，將形成工作總結及老年友善醫療機構統計表（見(jiàn)附件3）上報至市衛生健康委。
（三）市級復核階段（每年11月—12月）。市衛生健康委將組織相關(guān)專(zhuān)家對各區縣創(chuàng )建情況開(kāi)展實(shí)地復核，根據復核情況形成全市老年友善醫療機構名單，并在全市范圍內命名通報。
三、工作要求
（一）全區綜合性醫院、基層醫療機構等為老年人提供醫療服務(wù)的醫療機構要參照《重慶市老年友善醫療機構創(chuàng )建標準（試行）（見(jiàn)附件1）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《創(chuàng )建標準》），采取百分制進(jìn)行創(chuàng )建評估，其中老年友善文化10分、老年友善管理20分、老年友善服務(wù)40分、老年友善環(huán)境30分，80分及以上即為達標。其他各級各類(lèi)醫療機構可參照執行。
（二）各醫療衛生機構要充分認識創(chuàng )建老年友善醫療機構對深化醫藥衛生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權益的重要意義。按照屬地管理的原則，加強組織領(lǐng)導，將創(chuàng )建老年友善醫療機構工作納入系統重點(diǎn)工作，制訂具體工作方案和工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，確保創(chuàng )建工作任務(wù)的落實(shí)。
（三）各級各類(lèi)醫療機構要以創(chuàng )建老年友善醫療機構為契機，加強老年醫學(xué)科建設及老年醫學(xué)專(zhuān)業(yè)人才培養，提高服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化老年患者就醫流程，改善老年患者就醫環(huán)境，提升老年患者看病就醫滿(mǎn)意度。凡獲評的“老年友善醫療機構”要持續保持“老年友善醫療機構”的稱(chēng)號，市衛生健康委將對獲評 “老年友善醫療機構”單位開(kāi)展持續督導。
（四）加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )及新媒體、自媒體等平臺，大力宣傳老年友善醫療機構創(chuàng )建工作中的好做法、好經(jīng)驗、好典型，不斷擴大老年友善醫療機構的影響和示范效應，營(yíng)造敬老愛(ài)老助老的老年友好社會(huì )氛圍。
（聯(lián)系人：尹紅，聯(lián)系電話(huà)：79310396）
附：1．重慶市老年友善醫療機構創(chuàng )建標準
????2．重慶市老年友善醫療機構創(chuàng )建申請表
????3．重慶市老年友善醫療機構統計表
????4．老年友善醫療機構創(chuàng )建計劃表
附件1
重慶市老年友善醫療機構創(chuàng )建標準
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指標 |
具體內容 |
分值 |
備注 |
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（一）老年友善文化（10分） |
1．機構愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛(ài)老年人、保障老年人權益、維護老年人尊嚴等內容。 |
5 |
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2．職工手冊、行為守則等規范中有對老年人態(tài)度、行為和用語(yǔ)等要求。 |
5 |
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（二）老年友善管理（20分） |
3．成立老年友善醫療機構創(chuàng )建領(lǐng)導小組及辦公室，明確工作職責。 |
5 |
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4．制定具有老年醫學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的相關(guān)制度、技術(shù)規范、服務(wù)流程和持續改進(jìn)機制。 |
5 |
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5．制定老年醫學(xué)知識、技能等教育培訓計劃，納入機構全年培訓計劃，建立長(cháng)效機制，培訓不少于5次。 |
5 |
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6．建立老年患者的雙向轉診機制，確定負責轉診管理的部門(mén)和制定轉診流程，形成醫聯(lián)體／醫共體的協(xié)作管理模式，簽訂相關(guān)協(xié)議。 |
5 |
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（三）老年友善服務(wù)（40分） |
7．提供多渠道掛號服務(wù)。完善電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、現場(chǎng)預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。 |
3 |
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8．根據老年人患病特點(diǎn)和就醫實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現場(chǎng)號源。 |
3 |
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9．二級以上醫院向醫聯(lián)體／醫共體內基層醫療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人在基層醫療機構預約就醫。 |
3 |
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10．優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫綠色通道。有專(zhuān)／兼職社會(huì )工作者承擔老年人服務(wù)相關(guān)職責。 |
3 |
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11．掛號、收費等設有人工服務(wù)窗口及現金收費窗口，智能設備配有人工值守。 |
3 |
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12．常態(tài)化疫情防控期間，機構入口可通過(guò)增設老年患者“無(wú)健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢(xún)等方式，協(xié)助沒(méi)有手機或無(wú)法提供健康碼的老年人通過(guò)手工填寫(xiě)流調表等方式完成流行病學(xué)史調查，為老年患者就醫提供方便。 |
3 |
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13．二級以上綜合性醫院要在老年醫學(xué)科或內科門(mén)診開(kāi)展老年綜合評估服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險因素給予早期識別與干預，保障醫療安全。 |
9 |
只針對綜合性醫療機構 | |
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14．注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，開(kāi)展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實(shí)施。 |
9 |
只針對綜合性醫療機構 | |
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15．結合實(shí)際，可通過(guò)簽約、巡診、設立家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開(kāi)展上門(mén)診療、康復、照護等個(gè)性服務(wù)。 |
9 |
只針對基層醫療機構 | |
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16．能夠與上級醫療機構開(kāi)展遠程會(huì )診，為老年人提供遠程醫療服務(wù)。 |
9 |
只針對基層醫療機構 | |
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17．對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險篩查，重點(diǎn)開(kāi)展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風(fēng)險防范措施與應急預案，高風(fēng)險篩查后知情告知制度。 |
4 |
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（四）老年友善環(huán)境（30分） |
18．門(mén)急診、住院病區配備有輔助移乘設備（如輪椅、平車(chē)等），并方便取用。 |
5 |
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19．主出入口處有應設有無(wú)障礙通道，有方便老年人上下車(chē)的臨時(shí)停車(chē)區和安全標識。 |
5 |
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20．所有出入口、門(mén)、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統等的設置均應當符合國家標準《無(wú)障礙設計規范》（GB50763）。 |
5 |
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21．機構內位置標識、提示標識、安全警示標志等設置合理、指向明確，圖形簡(jiǎn)單清晰，文字易辨識，對標識定期維護。 |
5 |
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22．機構內地面防滑、無(wú)反光；設置有無(wú)障礙衛生間，門(mén)寬應當適宜輪椅進(jìn)出。 |
5 |
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23．適老性病房溫馨整潔。病房中應當配有時(shí)鐘和提示板，家具易制動(dòng)、防滑、清潔，病床高度可調、配有隔檔，病床與家具之間留有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁設有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開(kāi)關(guān)。 |
5 |
備注：《無(wú)障礙設計規范》（GB50763）：公共走道凈寬大于1.2米，并沿一側墻體設0.85—0.9米高的靠墻扶手；樓梯和走廊兩側安裝扶手，坡道至少有一側安裝；坡道、走廊、樓梯起止點(diǎn)的扶手端部宜水平延伸0.3米以上，并在終端10㎝處設計結束提醒；坡道和樓梯兩端要有提示標識，采用清楚、便于識別的對比顏色和地面處理；室外坡道坡度不應大于1＼12；﹥50m的長(cháng)走道和樓梯拐角要設有休息區或休息椅；走道、坡道寬度能使兩個(gè)輪椅并行通過(guò)。
附件2
重慶市老年友善醫療機構創(chuàng )建申請表
???申報時(shí)間： 年 月 日
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基本信息 | ||||||
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醫院名稱(chēng) |
醫院地址 |
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機構類(lèi)別 |
機構等級 |
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負責人姓名 |
聯(lián)系電話(huà) |
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申請單位自評情況 | ||||||
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自評總得分 |
友善文化得分 |
友善管理得分 |
友善服務(wù)得分 |
友善環(huán)境得分 | ||
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工作成效、不足及整改措施（可另附報告） |
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區縣（自治縣）衛生健康委評估情況 | |||||
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評估總得分 |
友善文化得分 |
友善管理得分 |
友善服務(wù)得分 |
友善環(huán)境得分 | |
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申請單位 （蓋章） 年 月 ?? 日 | |||||
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區縣（自治縣）衛生健康委意見(jiàn) （蓋章） 年 月 ?? 日 | |||||
附件3
重慶市老年友善醫療機構統計表
???????????????：區／縣（蓋章）
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一、本地區老年友善醫療機構創(chuàng )建情況 | |
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現有各級各類(lèi)醫療機構數量： 個(gè)（含□綜合性醫院 個(gè)□康復醫院 個(gè)□護理院 個(gè)□基層醫療衛生機構 個(gè)□其他 個(gè)） | |
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創(chuàng )建老年友善醫療機構數量： 個(gè) 占比： ?。?/p> | |
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二、本地區老年友善醫療機構名單 | |
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1 |
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2 |
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3 |
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4 |
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5 |
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6 |
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填表人：??????????? 聯(lián)系電話(huà)：????????填報日期：
附件4
黔江區老年友善醫院創(chuàng )建任務(wù)分配表
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創(chuàng )建指標 |
完成時(shí)間 |
責任單位 |
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到2021年，全區30％以上醫療機構成為老年友善醫療機構；2022年，有80％以上醫療機構將建設成為老年友善醫療機構。 |
2021年12月前 |
區級綜合性醫療機構（包含民營(yíng)）、六個(gè)街道社區衛生服務(wù)中心 |
|
2022年12月前 |
基層衛生院（其他類(lèi)型醫療機構可參照執行） |
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